Меньше трёх лет назад мобильное подразделение Samsung подвергалось хейтерской атаке со всех сторон: смартфоны Galaxy Note 7 сгорали и взрывались «благодаря» дефектным аккумуляторам. Модель, в конце концов, была снята с производства, реализованные партии возвращены производителю, покупатели получили компенсацию, и проблема ушла с первых полос новостных порталов. Южно-корейская компания потеряла миллиарды долларов из-за скандала.
Samsung
Беда пришла со стороны горячей новинки – складного телефона Samsung Galaxy Fold. Маркетологи всего мира исступлённо надеются, что гибридный вариант телефона и планшета позволит приподнять стагнирующие продажи классических смартфонов, если уж классические планшеты вышли из моды (кстати, Asus сворачивает производство «таблеток»). На Galaxy Fold возлагаются большие надежды – гаджет прорывной, инновационный, модный, и, конечно же, дорогой: две тысячи долларов за единицу надеется получать Samsung на старте продаж.
Но разосланные техноблогерам для положительных обзоров образцы оказались разочарованием. Всего пары дней пользования гаджетом хватило обозревателям CNBC, Bloomberg, The Verge, чтобы заметить проявившиеся проблемы с гибким экраном. В некоторых случаях устройство перестало работать.
Негативный эффект на работу гибрида оказывает удаление плёнки, считавшейся защитной, хотя Samsung и не называет её таковой, однако первые пользователи не были уведомлены о её необходимости, поскольку ничто в упаковке об этом не говорит.
Samsung Galaxy Fold
Fold раскладывается примерно как старые добрые телефоны типа «раскладушка», с той лишь разницей, что не вверх-вниз, а влево-вправо. При этом полоса, разделяющая половинки экрана, заметна под некоторым углом, но к ней можно привыкнуть, как и к разнообразию «чёлок», «бровей» в смартфонах, созданных по концепции безрамочности.
Представитель Samsung прокомментировал недовольство обозревателей – первых пользователей устройства:
«Небольшое число ранних образцов Fold было передано представителям СМИ для обзоров. Нами получен ряд сообщений относительно главного экрана устройства. Мы внимательно изучим соответствующие устройства для выяснения причин выявленных проблем».
Samsung уверяет, что в серийных продажах покупателям будет явственно рекомендовано не удалять верхний слой экрана.
Учитывая, что покупателями Fold станут люди, в массе своей лояльные бренду и склонные обладать последним писком в индустрии гаджетов, невзирая на цену, их преданность компании может поколебаться, если приобретённые устройства окажутся слишком «сырыми».