Одна из крупнейших британских розничных сетей, Debenhams, готовится к закрытию – и увольнению двенадцати тысяч человек.
Debenhams в Англии фирма не просто известная, а ведущая свою историю сквозь века. Две мировые войны и Великая депрессия не смогли сделать то, что сделал Интернет – и коронавирус.
Руководство ищет варианты продажи бизнеса целиком или по частям.
Вместе с Debenhams барахтается в водах рынка Arcadia Group, которой принадлежат Topshop, Dorothy Perkins и Miss Selfridge. Если закроется Arcadia, ещё 13 000 человек останутся без работы.
Сар Назир, аналитик Retail Gazette, уверен, что для обоих гигантов торговли звёзды сложились неудачно:
– Debenhams уже довольно давно получает высокие счета за аренду. Кроме того, покупатели постепенно всё более склонны совершать покупки в онлайне, не вставая с дивана, и этот тренд усилился благодаря ограничениям, налагаемым на офлайн в связи с эпидемией COVID-19. Менеджмент также упустил из вида смену предпочтений покупателей в отношении ассортимента товаров.
– Те ритейлеры, которые не справились с изменениями на рынке, попросту опоздали с выходом в Интернет. Они слишком долго недооценивали Сеть и не предпринимали шагов для того, чтобы не отстать от тенденции.
Амна Кан, читающая лекции по поведению потребителей в университете Манчестер Метрополитан, также уверена в просчёте руководства Arcadia относительно предпочтений покупателей:
– Arcadia вообще и Topshop в частности не успели за изменениями. Все их конкуренты среагировали на новые веяния гораздо быстрее. Содержимое магазинов всё более отставало от потребностей покупателей, делая их посещение бессмысленным.
Так было, разумеется, не всегда, и в Topshop люди находили именно то, что им было нужно, однако с той поры многое изменилось.
Центр исследования розничной торговли предсказывает, что потери розничной торговли в 2020-м достигнут 23 миллиардов долларов, а работы лишатся 235 000 человек.
