Уверенность, вера в успех, позитивное мышление – столпы тысяч тренингов, нацеленных, как говорят коучи, на достижение успеха. Однако верить, мечтать и надеяться значит запороть всё дело.
Как это произошло с Билли МакФарландом.
Основатель стартапа Fyre Media, в основу бизнес-идеи он положил удобство взаимодействия со звёздами и звёздочками разных калибров. С помощью приложения в телефоне можно заказать на домашнюю вечеринку или масштабный корпоратив кого угодно, минуя бюрократические препоны, воздвигаемые агентами и менеджерами.
Для продвижения приложения в массы Билли МакФарланд разумно решил провести музыкальный фестиваль, ведь его инновационное приложение нацелено на сокращение дистанции между любителями музыки и их кумирами!
Местом проведения мероприятия был выбран частный остров на Багамах. Всё должно было сложиться идеально: белоснежный песок пляжа, ультрамариновое море, толпа звёзд, популярные исполнители (Blink 182, Major Lazer, Diplo), арендованные виллы, роскошные шатры, изысканные кушанья, частные бизнес-джеты для доставки тусовки к месту и обратно.
В реальности, если не считать море и пляж (которые не разочаровали), всё пошло совсем не по рекламному буклету. Звёзды, купившие билеты по цене до $12 000, доставлялись к месту тусовки на переполненных школьных автобусах. Прибыв в то, что сильно напоминало лагерь беженцев с промокшими матрасами, типовыми палатками государственной службы спасения, кучами мусора и заброшенными строительными конструкциями, представители бомонда узнали, что кормить их будут сэндвичами а-ля бутерброд с сыром, спальных мест на всех не хватит, а свалить с острова нет никакой возможности – досрочный отлёт не предусмотрен, зафрахтованных самолётов нет.
В этих условиях всем прибывшим предлагалось петь, танцевать, веселиться, селфиться с зачинщиком мероприятия Билли МакФарландом и расхваливать его стартап Fyre Media.
Что же оказалось причиной фиаско обещавшего стать громким событием музыкального фестиваля?
остров Эксума (Багамы)
1. Уверенность в своих силах
Билли МакФарланд привык к успеху и не допускал возможности неудачи. Всё, что он делает, неизбежно обречено на удачу, даже если он делает не то и не так, как нужно. Несмотря на то, что о проведении музыкальных фестивалей сам Билли знал немного, он не стал слушать осторожные опасения советников. Музыкальные фестивали обычно проводятся компаниями, созданными специально для этой цели и имеющими массу организационного опыта. Чтобы сэкономить, Билл навесил работу по организации музыкального фестиваля на своих подчинённых – не имевших никакого опыта в этом деле, зато имевших другие – прямые – обязанности.
2. Позитивное мышление вместо оптимизма
Многие компании внедряют позитивное отношение в число корпоративных ценностей, не понимая, что одним лишь мышлением дела не делаются. Нужны образование, дисциплина, аналитика, сбор информации, прогнозирование, принятие решений. Оптимизм это предусматривает, позитивное мышление – нет. Позитивисты оторваны от реальности, считая, что достаточно верить, чтобы всё было супер.
Каждый, кто подходил к Бирли с серьёзной проблемой, слышал в ответ:
«Наша компания ориентирована на решения, а не на проблемы. Не рассказывайте мне о проблемах, а предлагайте решения!»
Это высказывание стало модным среди менеджеров любого уровня, привыкших ничего не делать, перекладывать всю работу на других, ни за что не нести ответственности и ни в чём себя не упрекать.
На практике далеко не каждый человек способен найти решение проблемы, не имея всей полноты информации и не располагая ничем для исправления ситуации.
Когда работник строительной фирмы (заодно тренер по йоге) сообщил Билли о серьёзной проблеме, в ответ получил электронное письмо следующего содержания:
«По крайней мере, гости увидят вашу улыбку и невероятные позы йоги, когда спустятся с самолётов 😉 »
Позитивное мышление как оно есть.
3. Игнорирование команды
Руководитель обязан помнить, что не является экспертом во всех областях, и окружать себя людьми, которые знают больше, разбираются лучше.
Последнее, чем занимался МакФарланд, были кредитные карты из металла, которые оказались аферой.
В большинстве случаев для организации музыкального фестиваля прибегают к полному аутсорсингу организационно-подготовительных работ. МакФарланд предпочитал лично всем руководить, отдавать приказания и во всё вмешиваться, не обращая внимания на слова строителей, звукоинженеров, маркетологов и даже финансового консультанта.
4. Ценности ничто, успех – всё!
Во имя успеха мероприятия МакФарланд переступил через ценности как самой компании, так и её сотрудников. Невзирая на отвратительную подготовку фестиваля, он врал всем, что фестиваль станет грандиозным успехом. Кроме того, он велел всем «улыбаться и махать», чтобы не распугать инвесторов. Если всё плохо, делай вид, что всё хорошо, и всё станет хорошо. Главе финансового отдела он предложил секс.
В конечном итоге весь коллектив компании Fyre Media остался без работы, а Билли украл миллионы долларов, вырученные за проданные на фестиваль билеты и от инвесторов, вложившихся в стартап. Багамский остров Эксума остался загаженным, поскольку на уборке мусора было сэкономлено.
