Третий по величине сотовый оператор США оказался под мощным ударом юристов и разгневанной общественности: длительное время компания «дурила» клиентов разнообразными способами.
Высший суд Манхеттена приступил к рассмотрению иска против T-Mobile.
Оказывается, в пятидесяти своих нью-йоркских магазинах компания T-Mobile продавала бывшие в употреблении смартфоны под видом новых, не выдавала покупателям кассовые чеки. Описанные в иске нарушения исчисляются тысячами.
В официальном сообщении компания выражает глубокую озабоченность предъявленными обвинениями, но не комментирует ничего в деталях.
Мошенническая практика T-Mobile включала в себя:
- продажу б/у аппаратов под видом новых;
- обман покупателей относительно цены товара – конечная стоимость оказывалась на сотни долларов выше заявленной;
- взимание платежей за выдуманные/навязанные услуги, несуществующие комиссионные, незаконные налоги;
- введение в заблуждение относительно политики возврата товара. Так, на сайте компании большим шрифтом сказано о тридцати днях, а в мелкой приписке уточняется, что для телефонов, купленных в офлайн-магазинах, окно возврата составляет всего неделю.
