• Миссия
  • Про IJ
  • Связь

Invest Journal

Инвестиционный журнал

  • Дайджесты
    • Настоящий дайджест
  • Инвестиции
    • Высокорисковые
      • Обзоры инвестпроектов
      • Статьи
    • Криптовалюта
      • Новости криптовалют
    • Новости инвестирования
    • Реклама, SMM и PR
    • Электронные деньги
    • Forex
  • Интервью
  • Колумнисты
    • Академик ЛАН Даун
    • Белоснежный Унитаз
    • Чак Норрис
  • Образование
  • Политэкономия
    • Аналитика
    • Глобальная политика
    • Микроэкономика
    • Психология
  • ПРОСТОИТ
    • Обзоры
    • PROстатьи
    • Простоновости
  • Сообщество iJ
    • Новости

$0,02 за диск с порнухой, или при чём здесь Билл Клинтон

Опубликовано 21.09.2019 в 14:11:12 под авторством IJ, обновлено 20.09.2019

Netflix

История становления сервиса потокового видеовещания Netflix – это череда провалов и ошибок, преодоление которых привело компанию к успеху.

Когда один из основателей Netflix Марк Рэндолф крутил в голове идеи разных направлений бизнеса, на рынке видеопроката безоговорочно царствовал Blockbuster (название компании стало именем нарицательным, также как и в случае с термосом, ксероксом и т.д.) То, что на территории пост-СССР было ларьками, в США являлось развитой сетью пунктов проката видеокассет с колоссальным выбором видеоконтента.

Пытаться конкурировать с Blockbuster в части видеокассет было нереальным, и Марк это понимал.

VHS — прошлое, DVD — будущее!

Поэтому вместе с единомышленником Хастингсом они решили занять нишу цифрового формата – DVD дисков.

На тот момент в США вообще ещё не продавались DVD-проигрыватели, подавляющая масса населения ничего не слышала о таком формате видео.

Хастингс отправил по почте сам себе видеодиск, и, получив конверт с целёхоньким DVD, понял, что этот вид носителя можно безопасно пересылать обычной почтой. Так появился Netflix.

Они скупали видеодиск с каждым новым фильмом, чтобы честно заявлять в рекламе «у нас есть ВСЕ DVD-фильмы, имеющиеся в США».

Поначалу будущая империя видеопроката ютилась в хранилище бывшего банка – и вовсе не потому, что боялись похищения дисков. Просто более доступного по аренде вместительного помещения не нашлось. Со временем дисков стало так много, что пришлось перебраться в Силиконовую долину.

$0,02 за «клубничку» вместо речи президента

В истории становления Netflix случайно сыграл заметную роль Билл Клинтон. Дело в том, что неуёмная парочка Рэндольф с Хастингсом решила привлечь внимание потребителя к своему стартапу, предлагая диск с речью Клинтона перед жюри присяжных всего за два цента.

Из-за накладки в логистике первым заказчикам были отправлены диски из упаковки с контентом «взрослого» содержания. Когда выяснилось, что заказчики речи президента США получили в конвертах порнуху, Рэндольф вырвал все волосы на пятой точке. Netflix предложил клиентам, ошибочно получившим диски с «клубничкой», вернуть их в обмен на материальную компенсацию причинённых неудобств.

Но ни один из клиентов не вернул порно-диск.

Клиент — всё, деньги — ничто!

Рэндольф изначально ставил во главу угла интересы клиента. Это означает тщательное изучение привычек и потребностей людей. Что требовало проведение различных опросов, анализ ответов и выводы.

Так, в ту пору, когда Интернет в домах простых американцев отсутствовал, а в домах непростых присутствовал в виде диалапного модема, а видеоконтент доставлялся почтой, Netflix искал ответ на важнейший вопрос.

Сколько двд-дисков конкретного фильма нужно иметь в наличии? С одной стороны, их должно быть достаточно, чтобы удовлетворить спрос. С другой, заказывать слишком много двд-дисков – глупо, они не будут востребованы и останутся просто лежать на полках.

Были проведены опросы выборочных групп, чтобы выяснить, насколько критично для потребителей получить желанный фильм в как можно быстрее. Для этого использовались данные о количестве отменённых заказов.

Оказалось, что большинству людей без разницы – посмотреть фильм с пылу, с жару, или подождать заветный диск несколько дней или даже недель. Всего 0,05% людей отменяли заказ, узнав, что придётся подождать его исполнение.

Далее перед Рэндольфом и Хастингсом встала необходимость отличаться от конкурентов. В противном случае их бы не различали на рынке, считая одной из многих контор. Для этого нужно сделать что-то, что обладает двумя свойствами: уникальное и не поддаётся копированию.

Развитие Интернета помогло Netflix выделиться, создав такой алгоритм выработки рекомендаций пользователям, который никто не может повторить. Задачу, поставленную программистам, решали многочисленные команды. Результат – такой механизм рекомендации фильмов для просмотра, который полностью устраивает пользователей.

Чтобы привлечь новых клиентов, Netflix предлагает тридцатидневный период бесплатного пользования сервисом.

По мере истечения этого срока пользователям отправляются напоминания о необходимости оплатить продление услуги.

Что лучше – делать такие напоминания, или не делать?

Оказалось, что рассылка напоминаний приводит к тому, что 85% пользователей бесплатного периода становятся постоянными клиентами.

А вот если никаких напоминаний не рассылать, то 90% людей продлевают платную услугу.

Разница в 5% для Netflix означает потерю пятидесяти миллионов долларов в месяц.

Если вы думаете, что такой вывод привёл к однозначному решению отказаться от рассылки надоедливых напоминаний, то ошибаетесь. Напоминания об оплате по-прежнему рассылаются, потому что есть такое понятие, как привычка – и у отдельного человека, и у бизнес-империи.

Интересное совсем близко! ;)

  • Российские патриоты vs либералы: те же яйца, только в профиль
    Российские патриоты vs либералы: те же яйца, только в профиль
  • Подробный обзор книги «Жёсткий английский. Больно не будет/БДСМ английский» Дарьи Ваулиной (часть 1)
    Подробный обзор книги «Жёсткий английский. Больно не будет/БДСМ английский»…
  • Обзор приложения для изучения иностранных языков Duolingo
    Обзор приложения для изучения иностранных языков Duolingo
  • Netflix намерен доминировать и впредь
    Netflix намерен доминировать и впредь

Tagged With: Netflix, бизнес

IJ в социальных сетях

 

Новые статьи

  • Альпийское нищенство – святое дело!
  • Настоящий даЙдЖест 30.05.2022 (134)
  • Обзор вебинара Айше Борсеитовой: 80 000 английских слов за 20 минут
  • Обзор вебинара Сергея Сердюкова, основателя школы английского языка «Черчилль»
  • Настоящий даЙдЖест 04.05.2022 (133)
  • Настоящий даЙдЖест 22.04.2022 (132)
  • Всё идёт по плану
  • Беспилотные грузовики нервируют американских дальнобоев
  • Мегаслив или мегазаруба
  • «Шо, опять?» Переговоры России и Украины
Copyright © 2017-2022 · Инвестиционный журнал IJ