Проведённое в Англии исследование выявило, что больше половины офисных работников боятся телефонных звонков.
Телефонофобия поражает не только тех, кому нужно ответить на звонок, но и тех, кому предстоит его совершить. 61% ответивших признались, что готовы сквозь землю провалиться, если телефон звонит в то время, когда в офисе нет больше никого.
Боязнь телефона препятствует карьерному росту; люди опасаются, что не смогут одновременно слышать собеседника, понимать, продумывать в голове фразы для ответа и стараться звучать чётко.
Телефон
62% из полутысячи опрошенных компанией Face for Business имеют основания опасаться телефонных звонков, переживая за неспособность дать звонящему удовлетворительный ответ, боясь потерять нить разговора и «затупить». 9% переживают из-за того, что о них может сложиться плохое впечатление. 5% просто не любят свой голос.
Сара Паркер из Face for Business считает, что людям всё-таки нужно выйти из-за широкой спины технологий и общаться с клиентами напрямую, а не через клавиатуру.
Телефонофобия особенно тяжело поражает миллениалов – выросшие в эпоху бурного развития средств связи, люди в возрасте до сорока лет воспринимают телефонный звонок как удар в спину, звук из засады, голос «Чужого». Рождённые в 1981-1996 годах чрезвычайно изворотливы, когда нужно отвертеться от приёма или совершения телефонного звонка.
76% миллениалов вздрагивают, услышав телефонный звонок. Их родители – бэби-бумеры – намного более спокойно относятся к телефону.
Добавить комментарий