• Миссия
  • Про IJ
  • Связь

Invest Journal

Инвестиционный журнал

  • Дайджесты
    • Настоящий дайджест
  • Инвестиции
    • Высокорисковые
      • Обзоры
      • Статьи
    • Криптовалюта
      • Новости криптовалют
    • Новости
    • Реклама, SMM и PR
    • Электронные деньги
    • Forex
  • Интервью
  • Колумнисты
    • Академик ЛАН Даун
    • Белоснежный Унитаз
    • Чак Норрис
  • Образование
  • Политэкономия
    • Аналитика
    • Глобальная политика
    • Микроэкономика
    • Психология
  • ПРОСТОИТ
    • Обзоры
    • PROстатьи
    • Простоновости
  • Сообщество iJ
    • Новости

«Что в имени тебе моём?..»

Опубликовано 03.11.2019 в 14:58:22 под авторством IJ, обновлено 03.11.2019

Персональное обращение к клиенту позволяет процветать торговле даже в офлайне.

75% потребителей заявляют, что с большей вероятностью сделают покупку, если продавец обратится к ним по имени, либо предложит товар на основе ранее совершённых покупателем приобретений.

Благодаря аналитическим инструментам и методам доставки персонализированных сообщений (как в имейл-маркетинге), компании создают более тесные связи с потребителями.

Вожделенный многими бренд Tiffany, открывая новый офлайн-магазин в Ковент-Гарден, невзирая на сжимающуюся в целом офлайн-торговлю, полностью переработал концепцию розничной реализации товаров. Интерьер выполнен с учётом данных аналитики поведенческих факторов потребителей и должен, по замыслу дизайнера, прийтись по вкусу молодой аудитории. Помимо украшений, под брендом Tiffany реализуется множество товаров и аксессуаров для дома. Здесь же можно заказать индивидуальную гравировку понравившейся вещицы.

Tiffany Store in Covent Garden

Магазин Tiffany

Похожая трансформация охватила целую индустрию – туристическую. Если раньше семьи заваливались в турбюро для рассмотрения красочных глянцевых каталогов и предоставления ушей для медовых речей консультантов, то теперь выбор места отдыха осуществляется посредством сети Интернет. Потребитель более не ограничен невесть кем подготовленными каталогами, а имеет возможность увидеть фотографии и видео, сделанные тысячами туристов, прочесть отзывы и сравнить цены, не вставая со стула.

Впрочем, 22% молодых семей по-прежнему предпочитают посещение офиса туристического оператора разглядыванию сайтов в Интернете. Но и офисы стали другими; так, компания Virgin Holidays привнесла в офлайн технологии виртуальной реальности, а офисы стилизовала под салон самолёта, чтобы человек, заходя в помещение, одной ногой уже ощущал себя на пути к отдыху. Офлайн-бизнес не умер, просто переживает стремительные изменения, базирующиеся на краеугольном камне – живом общении человека с человеком, а не с электронным письмом или телефонным роботом.

Сделать шаг навстречу человеку, даже если он ещё не стал клиентом – вариант конвертации от Urban Outfitters. Присоединившиеся к программе лояльности получают бонусные баллы просто за посещение магазина, даже если ничего не покупают. Это ясно даёт понять человеку, что он значим для бренда.

Интересное совсем близко! ;)

  • 2019: 10 трендов в маркетинге с использованием агентов влияния2019: 10 трендов в маркетинге с использованием агентов влияния
  • Эволюция мобильных телефонов за 25 лет: эксклюзив IJЭволюция мобильных телефонов за 25 лет: эксклюзив IJ
  • Магнетизм магазина: всё через задницу, но всё равно тянетМагнетизм магазина: всё через задницу, но всё равно тянет
  • 15 лайфхаков для успешного публичного выступления15 лайфхаков для успешного публичного выступления

Tagged With: торговля, туризм

IJ в социальных сетях

 

Новые статьи

  • 23-й урок впустую
  • «Дары» природы
  • Упущенный сайт Трампа
  • English, гудбай!
  • Настоящий даЙдЖест 09.01.2021 (114)
  • Мусор в Марселе
  • Штилле нахт, хайлиге нахт, аллес шлефт, айнзам вахт
  • Предсказания о компьютерах и их пользователях
  • Brexit, наконец, почти случился
  • Британская свадебная отрасль пережила «децимацию»
Copyright © 2017-2020 · Инвестиционный журнал IJ