В канале Telegram школы английского языка Андрея Гуляева появилось объявлении о вакансии.
Ищем в команду менеджера по продажам
У нас Don’t Speak открыта вакансия менеджера, который будет заниматься продажами по тёплой базе.
Основными задачами будут:
• делать так, чтобы входящие заявки превращались в оплаты (не терять их, не забывать, доводить до решения и до оплаты, обеспечивать стабильную конверсию)
• делать так, чтобы клиенты, купившие один раз, покупали ещё (звонки, продажи по базе клиентов)
• упорно и постоянно учиться продажам, особенно, если вы без опыта
Мы ищем людей, которые непрерывно развиваются и растут. Будет отлично, если у вас уже есть опыт в продажах от 1 года (продажи по телефону, продажи в поле, продажи на авито своих вещичек — прекрасно! опыт работы в онлайн-школах — вообще супер!)
Вам подойдет эта работа если:
• вы хотите хорошо зарабатывать и есть амбиции
• вам важно, что именно вы продаете
• вы умеете разбираться в людях и налаживать контакт
• вы умеете продавать, не прибегая ко лжи или уловкам
• ваша любовь к клиентам не меньше, чем к деньгам
• у вас есть желание и умение брать на себя ответственность
• вы уважаете себя, компанию и клиентов
• вы готовы вкладывать свои силы и время
• владение английским будет вашим преимуществом. Но в целом, не так важно его знание, как интерес к изучению языка, стремление к повышению уровня английского языка
Бонус: возможность практики и изучения английского языка в школе в нерабочее время со скидкой или бесплатно. Работать можно из дома.
Откликайтесь, если вакансия заинтересовала вас, и мы свяжемся! А если вы знаете, кому эта вакансия может подойти, просто поделитесь постом или ссылкой на сайт.
Комментарии по пунктам
Делать так, чтобы клиенты, купившие один раз, покупали ещё (звонки, продажи по базе клиентов). То есть покупка курса в Don’t Speak равноценна галочке Yes, I wanna receive spam! Ну вот как можно давать номер телефона людям, которые заранее предупреждают, что будут впаривать доп.продукты, потому что… работа такая! Когда я оставил действительный номер телефона в Skillbox, мне сперва позвонили из Германии и убедительно объяснили, почему покупка акций – святая обязанность честного человека. Следующий звонок был из Израиля – сразу предложили золото.
Продажи одному и тому же человеку логичны в туристическом агентстве; стран в мире много, всегда можно предложить что-то новое. Но recurring sales довольно странно выглядят в увязке с языковой школой. Ну, закрыл ученик свою цель, освоил язык в нужном объёме, что ещё вы ему/ей можете впарить? С1, когда человеку B2 за глаза хватает?..
Вы хотите хорошо зарабатывать и есть амбиции. Для начала: предложение не согласовано. Языковая, мать её, школа. Должно быть «у вас есть амбиции» или перефразировать иначе, но уже с первого предложения ясно, что автор объявления русский языка школа прогуливать.
А кто хочет плохо зарабатывать?.. Это ж агитка млм-сетевиков, зазывающая на собрания. Один-в-один. Амбиции никоим образом не коррелируют ни с навыками, ни с профессионализмом. Могли бы сказать и иначе: «Вы хотите разбогатеть? Тогда продавайте наши курсы!»
Вам важно, что именно вы продаёте. Продают здесь обучение английскому языку. Но чтобы продавать товар, желательно знать, что это за товар. Если в отношении шоколадных батончиков или зубных щёток в супермаркете требовать таких знаний от кассира нелепо, то инфопродукт, коим любой языковой курс является, подразумевает знание продавцом подробностей и деталей. Здесь же на белом глазу сообщается, что продавец курсов лишь только когда-нибудь сможет сам(-а) их пройти. Это в точности соответствует поискам менеджеров по продажам Павлом Дмитриевым, который предлагает заработать на оплату его курсов по гипнокоучингу продажей тех самых курсов по гипнокоучингу. Когда Clickbank был крупнейшей площадкой цифровых инфопродуктов в США, многие продавцы там занимались раскруткой того, что сами не видели, только лишь потому, что комиссия за продажи составляла 75%.
Вы умеете разбираться в людях и налаживать контакт. То есть ездить по ушам и приставать как вошь. Воистину, страшно давать номер телефона (если не дроповый) конторе, которая «на той стороне» занята повышением конверсий и прозвоном «тёплой базы». Я отдаю себе отчёт в том, что в 21-м веке победившего капитализма это не просто неизбежно, а должно считаться нормальным. Но это жутко, когда где-то сидит менеджер, скролит базу в Экселе и бубнит себе под нос «так, Марьванне пакет втюхали, эта лохушка помрёт быстрее, чем поймёт, что ей английский ни в пень… Пал Сидорыч почти дошёл до кондиции, вечерком надавлю клиента, и он возьмёт рассрочку… стоп, а этот ЛАН Даун хули с пустой графой сидит? Надо им заняться, а то, сука, полгода в базе, а не покупает ничего!..»
Вы умеете продавать, не прибегая ко лжи или уловкам. За всю жизнь я видел одного такого продавца. То есть продавщицу. Вот уж воистину, та бабулька – богиня продаж, и все распиаренные «гуру» ей подмётки лизать должны. Но она, по классификации Павла Дмитриева, — «принеси-подай» в обычном магазинчике хлебобулочных изделий и молочной продукции. Вот только продукция там была приличного качества, и та королева апселлинга прекрасно знала, что с чем сочетается, помнила постоянных клиентов и встречала словами «а, Дмитрий Петрович, вам два йогурта для детишек на завтрак?». В какой-то мере её подход можно назвать агрессивным маркетингом, но разница в том, что впаренная агрессивным маркетингом туфта останется туфтой, а йогурт и выпечка будут съедены полюбасу.
Ваша любовь к клиентам не меньше, чем к деньгам. Вашу мать, кто это галиматью придумал?! Секс в объявлениях заюзали, за любовь взялись. О какой любви к незнакомым людям может идти речь? Или это любовь с первого платежа? Неужели теперь в CV или мотивационном письме так и пишут «люблю клиентов»?.. И как это подтверждается, какими сертификатами? Кто измеряет уровень любви?
У вас есть желание и умение брать на себя ответственность. Автор этой объявы тупо копипастил пункты откуда-то или набивал символы. Скорее всего, авторка, – писать про любовь в вакансиях – это чисто бабское. Ответственность вообще-то всегда подразумевается, в любом виде деятельности, мы же о взрослых людях говорим.
Вы уважаете себя, компанию и клиентов. Аналогично – чем уважение меряете? Уважать себя – это лютейшая дичь, сродни пресловутой самооценке, вокруг которой пляшут тыщи инфоцыганей. Ну, уважает ваш манагер себя, и хули с того ученикам? Они-то приходят за английским языком. А уважение компании, в которой человек ещё не работает – тупо нонсенс. Уважение по жизни ещё нужно заслужить, и только так, авансом не работает.
Вы готовы вкладывать свои силы и время. Нет, мля, соискатель работы не желает тратить время на работу. Это из «Следствие ведут ЗнаТоКи», что ли? Там персонаж говорил «мне где бы ни работать, лишь бы не работать». Если бы я желал закопать репутацию компании и выставить HR кучкой олигофренов, то к этим пунктам добавил бы «позитивное мышление», «умение работать в стрессовой ситуации с дедлайнами» и «поддержку СВО».
Владение английским будет вашим преимуществом. Но в целом, не так важно его знание, как интерес к изучению языка, стремление к повышению уровня английского языка. Не то чтобы пункт дикий, но… если манагер из школы автовождения не имеет прав, то… ну, вы понимаете. Или продавец из магазина мобильных телефонов не пользуется никаким мобильным телефоном (вне зависимости от бренда и навороченности, просто вообще не пользуется таким устройством).
Впечатление от вакансии
Впечатление от этой вакансии самое преотвратное: HR Гуляева ищет хоть кого-нибудь, кто будет втюхивать курсы кому попало. «Тёплая база» это ничто иное, как зарегистрировавшиеся на вебинарах самого Андрея. И это, прямо сказать, не особо-то и тёплая база, скорее прохладненькая – не у всех зрителей срочно горит выучить английский, многие лишь знакомятся со школой да наматывают на ус полезную инфу, даваемую Андреем (а это у него в вебинарах имеется). Делать из них покупателей курсов придётся насильно.
И уровень HR также заставляет скривиться – вы бы хоть причинно-следственную связь попробовали увидеть. В глазах подписчика Telegram-канала Андрея Гуляева – основателя шикарной языковой школы с крутыми преподавателями – такое описание вакансии выглядит как полный бедлам за кулисами. У вас самые лучшие курсы английского языка (а как же иначе!), но они хреново продаются, и чтобы понизить градус хреновости, вы разыскиваете продавана среди… потенциальных клиентов! То есть тех, кто даже не прошёл никакого обучения в вашей же мать её школе! Тех, кто английский априори не знает либо знает so-so. Мляха, ну это всё равно, что на курсах экскаваторщиков искать преподавателя курсов эксаваторщиков!
Неужели не пришло в голову предложить эту работу кому-либо из бывших учеников, которых у вас вроде как много? Почему не предложили её преподавателям (в качестве подработки)? Или предлагали, но никто не согласился? Тогда надо не в телеграм-канал кидать объяву, а попытаться понять, почему ни ученики, ни преподаватели не желают продавать курсы, которые либо прошли, либо сами же ведут, то есть знают о предмете продажи в стопицот раз больше, чем пришлые со стороны.
Выходит, что нужен продаван с любым опытом или без оного, со знанием языка или без, лишь бы любил себя, компанию и верил в повышение конверсии. То есть человек, который не знает, что именно продаёт, и незнание фактического материала компенсирует уважением, любовью, амбициями и хрен знает чем ещё.
И вот что ещё забавно: я подписан на рассылки ряда торговцев инфопродуктами, и с течением времени обратил внимание, что у них появляются объявления о наборе в команду только продажников. Никаких более специалистов они не разыскивают (либо такие объявления размещаются в других местах). Тогда возникает вопрос, а почему именно менеджеров по продажам они ищут среди подписоты? Александра Горе-Куртышева, Павел Дмитриев, теперь вот Андрей Гуляев в поисках кого-нибудь, кто сможет повышать конверсии их инфопродуктов, для рекламы которых они не жалеют ни времени, ни сил. Особенно забавно, что Павел Дмитриев продаёт курс по продажам (оцените иронию, нда).
Учитывая, что на рынке они уже давно, логично предположить, что менеджеры по продажам у них уже были/есть, но со временем перестали приносить желаемые уровни продаж (либо аппетиты бизнесменов выросли), и самым логичным решением видится поиск кого-нибудь, кто эти продажи поднимет. Не удивлюсь, если такого же спциалиста начнёт разыскивать любимый мною и читателями Роман Пузат, иненсивность продающих вебинаров которого уже запредельная (видимо, конверсия оставляет желать лучшего).
В своё время меня приколол Олег Торсунов, разместив объявление точно такого же толка, только указав возраст соискателей: не старше сорока лет. Прикол в том, на своих лекциях он часто рассказывает, как людям в возрасте устроиться на работу, какие нужно иметь качества характера, как расти над собой и всё такое.
Но это две стороны одной медали: с одной стороны, объявление без внятных критериев подходит вообще всем и никому конкретно, с другой — перечисление критериев здорово отсеивает соискателей/кандидатов. Но всё же лучше с критериями — и для соискателей, и для фирмы, поскольку всем экономит время.
Школа Don’t Speak, скорее всего, столкнулась с эффектом заполненности рынка: сейчас кто только не обучает английскому, суперметодик и чудотехник не мерено, всё такое жутко авторское и непревзойдённо эксклюзивное, не говоря о самоучителях и [пока ещё] доступности вражеских лингвоплатформ, где можно сформировать себе индивидуальный план обучения сразу с нейтивами. В таких условиях не то, что рост, а даже поддержание оборотов становится усложняющейся задачей — не забываем, что население России сокращается. К тому же не одним лишь английским теперь увлекаются люди, есть и другие языки, которые в конкретной ситуации предпочтительнее и востребованнее, чем старый добрый English. Забавно, что и Андрей Гуляев, и Анастасия Рычагова наперегонки строчат посты о том, как знание английского языка повышает зарплату и открывает двери карьерных лестниц. В общем, я бы вместо смены sales-манагера подумал насчёт расширения предложения включением других языков. Нельзя ж всю жизнь крутить одну шарманку.
Добавить комментарий