16-го и 17-го августа вместо игры в пляжный волейбол с длинноногими загорелыми красотками я счёл возможным послушать «вживую» Романа Пузата – человека, бесспорно, легендарного и известного всякому, кто так или иначе причастен к SEO на территории СНГ. То, что он противник записей – безусловный плюс. Вон, Айше Борсеитова шпарит запись вебинара год за годом и в ус не дует.
Из позитивного: как спикер Роман себя прокачал неплохо, голос бодрый, микрофон (по-видимому, Rode Procaster) даёт отличный звук. Роман следил за чатом, зачитывал оттуда реплики, отвечал на вопросы (как – это другое дело), да и модераторы не жестили с чистками. В общем, уютненько.
Перспективы со старта первого дня Романом нарисованы наисладчайшие, радужнейшие. Кажется, что до стабильного заработка в 100 000 руб. в месяц при неполном рабочем дне уже рукой подать, а если учесть, что предварительный опыт работы в Интернете не требуется, что это можно делать с ноутбука, лёжа в шезлонге… слюноотделение уже должно начаться.
Если бы не мой поганый жизненный опыт. Если бы не учительница русского языка, которая при каждом слайде с ошибками кривилась в моей памяти и открывала классный журнал, сурово поправляя очки.
Роман, если кто-либо из ваших помощников когда-либо наткнётся на этот обзор, не поленитесь – найдите в своей команде из суперпрофессионалов хоть одного человека, который умеет в орфографию и пунктуацию русского языка! Или на фрилансе поручите кому-нибудь за тысячу рублей поправить подготовленные для вебинаров слайды.
Если для преподавателей, называющих себя людьми с высшим образованием, опечатки в презентациях абсолютно недопустимы, то к Роману, уместно сделавшему ремарку о своей тройке по русскому, можно проявить снисходительность, но это всё равно смазывает впечатление, оставляя почву для появления подозрений.
Особенно нелепо смотрятся многочисленные косяки в слайдах, чей показ параллельно сопровождается отсылками к мощной команде супердуперов, которая провела невообразимый объём работы по подготовке учебного курса «менеджер по маркетплейсам», отшлифовала, вылизала, полирнула и отрихтовала всё до суперидеального состояния. Это как телепортмобиль с облезшей краской. Может быть, действительно за пять копеек отправляет в любую точку Вселенной с трёхсотпудовой гарантией безопасного пребывания «там» и возвращения, но уверенность как-то тает. Первым быть уж точно не хочется; хочется поглядеть на смельчаков, которые рискнут.
В моих глазах нелепые опечатки в слайдах, отсутствующие запятые, пробелы говорят скорее о наплевательском отношении к подготовке вебинара, нежели о тщательнейшей проработке всех ins and outs.
Хотя в анонсе мероприятия заявлено, что речь пойдёт о профессии менеджера для маркетплейсов, по факту тематика сводится к одной площадке: Wildberries. Вероятно, многое так или иначе пересекается с Ozon, Yandex.Market и др., но акцент на «Ягодках» стоит держать в уме.
Что такое маркетплейс
Немножко из истории вопроса для введения в суть дела.
Маркетплейс – это как городской центральный рынок, на котором множество незнакомых между собой продавцов реализуют разнообразные товары, придерживаясь некоторых общих правил, установленных администрацией рынка. К примеру, арендная плата за квадратный метр, или за стол, доступ в туалет и к водопроводу, время работы и т.д. Маркетплейс, будучи сайтом, естественно, имеет другие правила, но суть от этого не меняется: это виртуальный торговый центр, где масса магазинов торгуют всем чем. При этом уровень сервиса в двух рядом расположенных магазинах может разительно различаться (сапорт продавцов на маркетплейсе тем более).
По словам Романа, менеджер маркетплейсов в настоящий момент – самая востребованная профессия в России, спрос превышает предложение в разы, короче, любого менеджера оторвут с руками и завалят баблищем по самые гланды.
Каков круг обязанностей менеджера маркетплейсов? Размещение информации о товарах и правка оной, добавление новых товаров, проведение акций/конкурсов, реакция на отзывы [потенциальных] покупателей, взаимодействие со складом – в общем, текучка, которая обеспечивает конвертацию горы товаров на складе посредством реализации конечным потребителям в звонкие монеты, часть которых владелец бизнеса (в терминологии Романа – предприниматель) в благодарность отсыпает менеджеру.
Красной линией через оба вебинара проходит убеждение зрителя/слушателя в том, что профессия менеджера маркетплейсов – лучшее, что может случиться в судьбе. Это возможность существенно увеличить доход, рассчитаться с долгами, путешествовать, больше времени проводить с семьёй и т.д. Все эти пункты я читал в книжке о маркетинге лет 17 назад. Роман их эксплуатирует в хвост и гриву. Видимо, работают.
Цель вебинаров – подвести зрителя к мысли о необходимости купить платный курс, который и сделает из нуба конкретно продвинутого манагера.
Курс ориентирован на людей обоих полов и с любым образованием в возрасте 35+. Студенты и школота – мимо. Объясняется это тем, что при разработке курса авторы исходили из того, что нужно научить и доступно объяснить, разложить по полочкам даже пенсионерам. Вообще, у Романа подозрительная ориентация инфопродуктов на старшее поколение, а также мамочек в декрете, и это наводит на нехорошие мысли, которые выскажу позднее.
День 1-й
Начал Роман с вопроса к аудитории «делаете ли вы покупки в Интернете?» Естественно, чат взорвался утвердительными ответами, а это, как известно, верный путь к дальнейшему плодотворному сотрудничеству спикера и зрителей.
Таким образом автор подвёл собравшихся к мысли, что офлайн-торговля со дня на день откинет последние копыта, став чем-то вроде музеев, а 99% покупок будет совершаться в Интернете. Привёл статистику роста торговли в Сети, чем окончательно убедил всех в том, что менеджер в онлайн-торговле – профессия будущего, востребованная уже сегодня, гарантирующая не просто трудоустройство, а возможность выбора среди щедро платящих нанимателей. Причём речь не о работе с 9 до 5, а о свободном графике, не вставая с кровати, в любой точке мира.
Для пущей убедительности Роман привёл графики оборота Amazon и трёх российских маркетплейсов, которые на фоне американского прародителя выглядели «размазанными по дну».
Однако сравнивать Amazon и российские маркетплейсы некорректно. Во-первых, Amazon родом из 90-х (то есть площадка застолбила за собой здоровенный кусок рынка и лояльной аудитории), разработала логистику, сформировала службу поддержки, обзавелась собственными датацентрами и т.д. Во-вторых, Amazon – глобальная компания, тогда как российские маркетплейсы на рынки вне СНГ могут и не разевать роток. В-третьих, главный для отечественных маркетплейсов рынок – российский — не только не растёт, но физически сокращается (вымирание населения). Поэтому приятные слова о том, что в России «всё только начинается», нельзя принимать всерьёз. Предела роста онлайн-торговля достигнет быстро, а воевать за местечко под мировым солнцем не позволят Ali, Amazon, eBay и другие монстры. Показателей Амазона российские маркетплейсы не достигнут никогда.
Затем Роман с помпой презентовал суперкрутую игру, разработанную его суперкрутой командой, состоящей из суперкрутых специалистов, суть которой заключается в выборе персонажа с некоторым бэкграундом и, в общем, на этом всё.
Парочку персонажей (в частности, студентку) из игры вычеркнули в силу возраста (напомним, ориентация – строго на 35+). Ну, а далее нужно было совместно помечтать о светлом будущем, в котором на всё хватает денег, долгов нет, все здоровы и наслаждаются всеми благами, работая 1-2 часа в день.
Отдельным Интернет-магазинам Роман предрёк скорую кончину, дескать, нет смысла рыпаться в онлайновом море со своим доменом, хостингом и прочей тряхомудией, когда есть готовая площадка, где все вопросы технического сопровождения и некоторые вопросы по раскрутке уже решены владельцем. Смысл в его словах есть, но не всё так безоблачно. Инстаграмные и ютуберские бизнесмены-влогеры успели вкусить прелестей работы на чужих площадках, узнав, что политика стоит выше интересов бизнеса. Довод о том, что никто не будет ссориться с людьми, приносящими площадке трафик, рекламу и деньги, исходит от ламеров, которые дальше носа не видят. Владелец конкретной площадки может сдать ферзя и вообще половину шахматной доски, если почитает нужным. Или вынужденным.
Не ваш сайт может прекратить с вами сотрудничество в любой момент. Не ваш сайт может быть продан кому-то, кто это сделает. Не ваш сайт может быть перепрофилирован или вообще закрыт. В прошлом году прекратил работу сайт местной телекоммуникационной компании ввиду продажи бизнеса более крупному игроку. Доменное имя осталось, но на сайте нет даже редиректа – просто сообщение. Популярный форум также канул в Лету.
Короче говоря, любой маркетплейс – это не гарантированный бизнес с долгосрочными перспективами, а временная «тема», которая может быть прикрыта в любой момент без предупреждения. По массе причин или вовсе без оных. Рассматривать это как веху в жизни и строить большие планы я бы не стал. К тому же у теперешних крупных маркетплейсов могут появиться конкуренты, которые их закопают, и появятся новые имена.
Кстати, в той же Америке помимо «монстра» Amazon существуют и магазины помельче, но также крупные и популярные – Newegg, Walmart, Target, Costco.
Из практического: Роман сообщил, что при общении с клиентами используются шаблоны, в которых меняются лишь некоторые участки, причём эти шаблоны можно беззастенчиво воровать со страниц других магазинов. Всех работников он поделил на три категории: 0.8, 1.0 и 1.2. «Нольвосьмёрки» без пинка пальцем не пошевелят, всё делают на отвали и исключительно благодаря подзатыльникам. «Единички» исполнительны, пунктуальны, но не более. 1.2 – предел мечтаний работодателей, поскольку такие работники и знают больше необходимого, и делают больше положенного, и креативом брызжут из всех щелей.
Также он поведал о разнице между планёркой, которая проводится по принципу «шоб було» (как и многое в российской действительности), и той, на которой озвучиваются достигнутые результаты, способы их улучшения, планы и благодарности за проделанную работу. Так пролетели два часа с лишним.
День 2-й
17-го числа Роман дал побольше «мякотки», уместив её в первый час, затем в течение часа рассказывал о прелестях модулей, ожидающих учеников на платном курсе, крутых мегабонусах, и под барабанную дробь подвёл всех к осознанию сермяжной истины, что столь годный контент ну никак меньше чем за два килобакса отдавать негоже. Всё же впереди 8 недель занятий по 2-4 часа в день (не каждый).
Мимоходом провёл медитацию (длительностью пять минут), в ходе которой советовал визуализировать будущие успехи, проистекающие из освоенной профессии менеджера маркетплейсов и даваемых оной работой прилично высоких доходах. Надо лишь мечтать, как говорится.
Из полезного: Роман рассказал об использовании чужих карточек с описанием товаров для собственных нужд (что экономит время), а также о важности ключевых слов, которые будут демонстрировать потенциальному покупателю товар, который менеджер хочет продать.
Наступило время продавать курс «менеджер по маркетплейсам», который, естественно, не уникален в Сети, поэтому было взято некое имеющееся предложение за 104 000 р., с которым и проведено сравнение. Естественно, в пользу курса за авторством Романа.
Итак, наш спикер предлагает обучение не просто на менеджера, а сразу пяти профессиям – брокерству, ресерчерству, консультантству и продвиженству. Брокер – тот, кто сводит инвестора с предпринимателем, имея с их общения долечку. Ресерчер – тот, кто находит товары, которые будут пользоваться бешеным спросом. Консультант – тот, кто даёт советы, к примеру, как перевести офлайн-бизнес на маркетплейс. Продвиженец — тот, кто делает страницы товара легко находимыми потенциальными покупателями, и оттого товары — чаще покупаемыми.
Алгоритм подведения человека к выкладыванию бабла
1. Убеждение, что после данного курса вы разбогатеете и исполните все свои мечты (которые только что визуализировали с причмокиванием).
2. Взятая с потолка цифра предполагаемых доходов (1,6 миллиона рублей в год), которая делает даже плату в 500 000 исключительно оправданной и приемлемой.
3. Под объяснение о том, что миссией Романа & Ко является создание продукта, доступного всем, ценник крошится об пол как кусок льда об бетон, и превращается в 79 900 рублей.
4. В честь эпохального события – первого в истории набора на программу – ценник роет пол, уполовиниваясь до 39 900 р.
5. Публике сообщается, что в разработке суперкурса принимали участие суперкрутые бизнесмены, которые специально и только для вас поделятся секретами, фишками и лайфхаками, которые даже ЦРУ методом утопления не смогло из них выцыганить. Вообще, было бы забавно подсчитать, сколько раз за два вебинара Роман использовал слова «супер» и «круто».
Включается таймер, отсчитывая время, в течение которого можно забронировать себе местечко в группе по этой эсклюзивной безобразно супернизкой цене, для чего нужно прямо сейчас сделать предоплату в размере жалких трёх тысяч.
В процессе тикания таймера публика дополнительно мотивируется рассказами о том, какой важный шаг сейчас можно сделать, чтобы не пролететь как фанера над Парижем. Даже если у вас нет этих трёх тысяч – займите у родственников! А потом Вселенная за вас впряжётся и докинет оставшиеся 36 тысяч. Главное – начать, а там всё покатится гладенько. Вообще, Роман явно адепт позитивного мышления и почитатель фильма «Секрет».
Чтобы думалось быстрее и в правильном русле, обещано повышение цены для следующего потока. Клювом щёлкать нет времени – группа набирается очень быстро, а количество мест ограничено (то ли 100, то ли 200, смотря как пойдёт).
Спасибо модераторам – чат доставлял. Кто-то оформил в рассрочку курс того же Пузата по сайтостроению, и вот уже добавил в актив ещё один кредит – на обучение на менеджера по маркетплейсам. Это особенно забавно выглядит в свете того, что продаваемые Романом инфопродукты вроде как должны вытащить человека из долговой ямы. Кто-то хочет перейти с сайтостроения, в котором ничего не понимает, в маркетплейсы (а если Роман через неделю забабахает анонс программы «режиссёр с нуля» и расскажет о заработках в Голливуде, то будут желающие вновь сменить обучение, поскольку каждая новая предлагаемая программа ещё более привлекательная и интересная).
Недавно Романом был проведён очередной набор на курс сайтостроителей, и вот уже открыты ворота для желающих поучиться успешно торговать на маркетплейсах. Забавно получилось, когда в чате некоторые начали спрашивать, можно ли совмещать обучение на этих двух разных курсах.
Резюмируя
Вебинар Романа может стать шикарным кейсом для какого-нибудь тренера по повышению эффективности продаж. Курс, который создан с целью продажи курса, а не с целью обучения кого-либо. Кстати, с обучением сайтостроению, похоже, дело обстоит таким же образом.
Я не просто скептически отношусь к заявлениям, что можно взять любого человека без какого-либо опыта и знаний и за пару месяцев превратить в востребованного специалиста в теме, о которой он(а) ещё вчера слыхом не слыхивал(а), а считаю их обманом. Те же шаблоны станут непреодолимой ступенькой для бабульки, которая вознамерилась со своей пенсии в 10 тыров проинвестировать в обучение и зарабатывать по сто тысяч (дабы хватало на лекарства), одним глазом продолжая смотреть любимый сериал в телевизоре. Она ярлык браузера полдня в ящике стола с лупой искать будет! А кто задавался вопросом, какой у бабульки компьютер? Системный блок с наклейкой Pentium IV Ready? И севший монитор CRT с разрешением 800×600.
Повторю вывод из своей предыдущей статьи: никто не намерен менять вашу жизнь к лучшему, а всего лишь хочет поменять свою – за ваш счёт.
Не стану утверждать, что курс Романа – бесполезен и бессмысленен. Полагаю, что он может оказаться своевременным и уместным для некоторых людей, располагающих теми свободными десятками тысяч рублей и имеющими достаточную базу из опыта и знаний. Но, вообще, само озвучивание кредита на обучение, следствием которого должно стать закрытие кредитов, как минимум неэтично. Да и следовало как-то разделить рекламу и подачу набора на курсы по созданию сайтов и менеджера маркетплейсов, а то даже в чате некоторые не могли определиться, куда бежать – везде так вкусно расписаны перспективы, сотни тысяч рублей в месяц на изичах так и манят, да ещё эта медитация с визуализацией финансовой самодостаточности…
Маркетинг Романа, направленный на тех, кому «за» и даже очень сильно «за», на мой взгляд, проистекает из перспективности продаж конкретного инфопродукта этой целевой аудитории. С одной стороны, это люди, имеющие если не накопления, то хотя бы вещи, которые можно продать, а деньги вложить в образование, то есть в себя, в своё будущее (как это обычно преподносится спикерами и спикерками). С другой, их пользовательский уровень компами и гаджетами пониже, чем у молодёжи, а это значит, что им и труднее искать какие-либо отзывы, и времени на это меньше (дом-семья-основная работа, как правило, занимают всё время). Кроме того, закредитованность и опасения за уровень жизни в старости весьма мотивируют беспокоиться о будущем – вот для них-то как раз безоблачное будущее и рисуется посредством инфопродукта.
Который проще в разработке именно при условии, что предназначается старшему поколению. Почему? Да потому что я был на курсах для пенсионерок, и видел своими глазами «процесс». Пятнадцать минут «ученицы» учатся отличать монитор от системного блока, десять минут включают то и другое, затем играют в квест «где спрятался ярлык Word». Неделя уходит на освоение использования мышки – многие её просто толкают пальцем по столу и никак не отваживаются накрыть ладонью.
А ещё пенсионерка, купившая инфопродукт, может помереть, не дойдя до окончания учёбы. Профит.
Добавить комментарий